Política de Privacidade

Esta política explica como o Dingo, operado por MIND IT SOLUÇÕES DIGITAIS I.S (69.533.366/0001-22), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável pelos dados

Os dados da sua conta (nome, e-mail, telefone e dados do estabelecimento) são tratados pelo Dingo como controlador.

Os dados dos seus clientes (nome, telefone, mensagens e agendamentos) pertencem ao seu estabelecimento, que é o controlador. O Dingo trata esses dados como operador, apenas para prestar o serviço contratado: responder mensagens, gerenciar a agenda e enviar lembretes.

Quais dados tratamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados do estabelecimento.
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão.
• Dados de uso do serviço: conversas do WhatsApp conectado, clientes, serviços, profissionais e agendamentos.
• Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, para segurança e funcionamento.

Para que usamos

• Prestar o serviço: atender mensagens com inteligência artificial, agendar e enviar lembretes.
• Cobrar a assinatura e emitir comprovantes.
• Dar suporte e avisar sobre mudanças importantes.
• Manter a segurança e prevenir fraudes.

Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas dos seus clientes para publicidade.

Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados conforme nossas instruções:

• Provedor de inteligência artificial, para gerar as respostas das conversas.
• Stripe, para processar pagamentos.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e depois são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, salvo quando a lei exigir a guarda.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento. Clientes de um estabelecimento que usa o Dingo devem fazer esses pedidos ao próprio estabelecimento. Nós ajudamos o estabelecimento a atendê-los.

Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por usuário e separação dos dados de cada estabelecimento.

Contato

Dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais: contato@mindit.dev.